收藏、提醒与下载，会碰到你的哪些信息

01

从注册到留言，四条线上接触到的信息#

需要你填写内容的场景只有四种：注册账号、收藏球队、订阅轮次提醒、在留言板提交反馈。看比分、查赛程、翻战报这些动作不需要登录，也不会留下需要你提供的信息。

• 注册账号：一个手机号或邮箱作为登录标识，加一个昵称和你自行设置的密码。密码以加密形式存放，客服在任何情况下都无法读出原文。
• 收藏与常用页：你标记过的球队、联赛与页面条目，用来在首页和客户端还原你最常翻的那几屏。
• 轮次订阅：关注的球队与赛事、提醒开关的状态、希望提前多久收到通知。默认值是开赛前 30 分钟。
• 留言反馈：留言正文、你留下的回联方式，以及设备型号与系统版本——后面这两项是为了让客服能照着同样的环境复现你遇到的问题。

02

这些信息支撑了哪几件事#

收集到的内容只服务四件事，每一件都对应你亲手开启过的功能。没有开启收藏或提醒的访客，站内不会保存与你相关的记录。

• 赛程提醒推送

  按你订阅的球队和赛事，在开赛前 30 分钟发出通知；遇到改期或场地变更，会补发一条新的时间点。

• 收藏跨端同步

  登录同一个账号后，手机、平板与客户端上的收藏保持一致；未登录时，记录只留在你手上的这台设备里。

• 服务可用性分析

  统计比分刷新成功率、页面打开耗时与错误分布，用来判断哪一条链路在比赛高峰期需要加固。

• 反馈处理

  比对留言里描述的场景，回联确认细节，处理完成后把结果发回给你留下的那个联系方式。

可用性分析读取的是设备与性能指标，例如一次刷新用了多久、请求在哪个环节中断，用来判断比分服务是否稳定。

03

哪些记录留在这台设备上#

收藏、阅读进度这类高频读取的内容，走的是浏览器本地存储和客户端设备存储。它们的特点是响应快，而且不登录也能用。

• 本地存储：收藏的球队、常用页、上次看到第几轮、长文阅读到哪一段。客户端在这之外还能离线缓存最近 4 轮完整赛程。
• Cookie：记住登录状态、界面语言与字号偏好，让你下次打开时不用重新选一次。
• 清除浏览器数据：会一并清掉收藏与阅读进度，需要重新标记。已登录的账号，重新登录后可以拉回同步过的那部分记录。
• 换设备：本机记录不会自动带过去，登录同一账号即可恢复同步过的收藏与订阅。

如果你在公共电脑上查看赛程，离开前清除浏览器数据是更省心的做法，代价只是下次需要重新收藏一遍。

04

保存多久，谁能接触到#

账号信息在账号存续期间保留，用于维持登录与收藏同步。提交注销申请并完成处理后，与账号绑定的收藏与订阅数据一并停止使用，进入清理流程。

留言记录保留到问题处理完毕之后的一个结算周期，方便回溯同一类问题是否反复出现。回联方式字段在问题关闭后不再用于主动联系。

在接触范围上，联系方式字段按岗位分级开放给客服与必要的留言处理人员，工程人员看到的是脱敏后的账号编号与设备信息。全站交互走加密连接，账号密码不进入任何日志。

05

查询、更正、删除怎么提#

四项操作都可以自己发起，下面写清了每一项的入口和大致节奏。

• 查询

  想确认账号下存了哪些内容，在站内留言板说明要查的范围，客服会把对应的字段类型回给你。

• 更正

  昵称、联系方式有出入，直接在账号设置里修改；改不动的字段通过留言板或客服邮箱提交。

• 删除

  申请删除账号或某条留言，工作日提交后 4 小时内会收到受理回复，处理完成时间随数据量另行告知。

• 撤回订阅

  客户端的提醒开关与站内订阅设置里都能随时关掉，关闭后不再推送新的提醒。

06

青训场景里的未成年人信息#

青训赛程覆盖 U13 至 U19 共 7 个年龄组别，日常查阅者多是教练与梯队管理者，小球员本人注册账号的情况很少。涉及未成年人的内容，一般都由机构账号提交。

机构账号为小球员报名或留言时，需要先取得监护人同意，只填比赛与训练必需的那几项，比如姓名、年龄组别与所属梯队。监护人要求查看或删除与孩子相关的信息，可以通过留言板或客服邮箱提出，我们会先确认提交方与孩子的关系，再进行处理。

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内容调整时怎么让你知道#

这份说明会跟着功能一起变。收藏上限、提醒方式、客户端版本或反馈渠道有调整时，本页会同步改写，并在页面顶部标注对应的赛季轮次，方便你确认看到的是不是最新一版。

如果调整涉及信息范围的扩大，站内公告与客户端通知会提前说明改了什么、从哪一轮开始生效，留出查看的时间。

每个赛季开始前回来看一眼是个好习惯，尤其是刚更新过客户端版本的时候。